سياسة الإرجاع والاستبدال
في جمالاك السعودية ، نسعى جاهدين لضمان أن يلبي كل منتج تتلقاه توقعاتك. ولحماية عملائنا، نقدم خدمة الاستبدال فقط في حالة المنتجات التالفة أو غير الصحيحة. ولا يتم استرداد الأموال.
شروط الأهلية للاستبدال
- يجب أن تكون المنتجات تالفة أو معيبة أو غير صحيحة عند التسليم
- يجب تقديم الطلبات في غضون 48 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
عملية الاستبدال
- تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
- يرجى تقديم رقم طلبك وتفاصيل المشكلة
- سيقوم فريقنا بالتحقق من الاستبدال والموافقة عليه
- سيتم إرسال المنتج البديل بناءً على توافره في المخزون
شروط
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام غير مؤهلة.
- قد تستغرق عمليات الاستبدال من 3 إلى 7 أيام عمل إضافية حسب توفر المخزون
- يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان تسليم دقيق
تلتزم شركة جمالاك السعودية بحل المشكلات بكفاءة وضمان حصولك على بديل مُرضٍ كلما دعت الحاجة.